Кларис - система обработки заявок
Предназначена для автоматизации процесса обработки заявок сервисными компаниями и подразделениями
Сделана в виде web сервиса
- Работает в окне веб браузера в любом месте, где есть интернет
- Доступен с компьютеров, планшетов и смартфонов
- Права доступ зависит от роли пользователя:
- Заявитель видите только свои заявки, может создать или отозвать заявку.
Диспетчер видит все заявки, назначает исполнителей и сроки.
Исполнитель видит свои заявки, выполняет их заполняет отчет о выполнении
Администратор видит весь функционал, управляет управляет аккаунтами, ведет справочники видов услуг, статусов.
Для кого
Для сервисных компаний и подразделений, задача которых регистрировать и обрабатывать и выполнять заявки
Как работает
1 Заявитель добавляет в систему заявки по веб интерфейсу
2 Диспетчер принимает заявки, назначает исполнителя и срок исполнения. Если нужно, уточняет детали,
3 Исполнитель отрабатывает заявку, заносит в систему отчет о выполнении
4 Администратор добавляет аккаунты для новых пользователей, выгружает отчеты
Возможности
Кларис позволяет создать единый центр управления сервисом:
в одной системе обрбатываются заявки, координируется работа заявителей, диспетчеров, сервисменов.
Исключены потерянные заявки, видны статусы, критичность, сроки и затраты по каждой заявке.
Система позволяет сервисной компании или подразделению выстроить процессы, упралять загрузкой персонала, онлайн получать актуальные отчеты.
Кому подойдет Кларис?
Чаще всего Кларис внедряют управляющие и сервисные компании. Есть опыт внедрений в холдингах, гос компаниях.
Стоимость ПО
Запрос о стоимости пишите на info@altsoft.ru